Question 1

Was macht die Schmuckschachteln von Aranya's Art so besonders?

Accepted Answer

Ganz im Sinne meiner Brand-Values fertige ich jede einzelne Schmuckschachtel und Box in reiner Handarbeit selbst an. Sie bestehen zu 100 % aus rein natürlichen Materialien: regionalem Bio-Heu und einem Kleber aus natürlicher Maisstärke. Sie sind die perfekte, plastikfreie Geschenksverpackung für deine Liebsten oder dienen dir zu Hause als wunderschöne Schmuckaufbewahrung.

Question 2

Sind die Heu-Boxen für Allergiker geeignet?

Accepted Answer

Ja! Da ich komplett auf chemische Lösungsmittel, Plastik und synthetische Klebstoffe verzichte und stattdessen meinen selbstgemachten Kleber aus reiner Maisstärke verwende, gibt es keinerlei chemische Ausdünstungen durch Klebeverbindungen. Die Schachteln sind absolut ungiftig und rein pflanzlich.

Ein kleiner Erfahrungswert für Pollenallergiker: Die Boxen duften herrlich natürlich nach Sommerwiese. Mein Sohn ist selbst Pollenallergiker und hat mit den fertigen, getrockneten Heuschachteln überhaupt keine Probleme! Solltest du dennoch Bedenken oder eine extrem hochgradige Gräserpollen-Allergie haben, gib mir bei deiner Bestellung einfach kurz Bescheid: Ich versende dein Schmuckstück dann ganz unkompliziert ohne Heuverpackung und lege dir stattdessen das reine Samenpapier bei.

Question 3

Sind die Heuschachteln wasserfest?

Accepted Answer

Nein, die Boxen sind nicht wasserfest. Da sie ausschließlich aus gepresstem Heu und pflanzlicher Stärke bestehen, würden sie sich bei starker Nässe auflösen. Bitte lagere deine Heuschachtel daher immer unbedingt trocken.

Question 4

Wie kann ich die Verpackung kompostieren oder entsorgen?

Accepted Answer

Meine Heuschachteln sind die Definition von echtem low waste und können zu 100 % in den Naturkreislauf zurückkehren. Wenn du die Box nicht mehr als Schmuckaufbewahrung nutzen möchtest, kannst du sie ganz einfach auf dem heimischen Gartenkompost entsorgen oder im Biomüll vergraben. Da sie komplett frei von Plastik und Chemie ist, verrottet sie absolut rückstandslos und wird wieder zu wertvoller Erde.

Question 5

Was hat es mit dem beiliegenden Herz aus Samenpapier auf sich?

Accepted Answer

Jeder Heuschachtel liegt ein liebevoll von mir gestaltetes Herz aus Samenpapier bei, in das echte Mohnblumensamen eingearbeitet sind. Es ist ein kleines, lebendiges Geschenk von mir an dich, mit dem du der Natur etwas zurückgeben und ein kleines Paradies für Wildbienen erschaffen kannst.

Question 6

Wie pflanze ich das Samenpapier richtig ein?

Accepted Answer

Kurzanleitung:  Das Einpflanzen ist kinderleicht und ein wunderschönes Ritual:
Vorbereiten: Lege das Samenpapier-Herz für ein paar Stunden in eine flache Schale mit Wasser, damit es sich gut vollsaugt.
Einpflanzen: Lege das feuchte Papier im Garten oder in einem Blumentopf auf die lockere Erde und bedecke es nur ganz minimal (ca. 5 mm) mit etwas Erde.
Gießen: Halte die Erde in den ersten Wochen schön feucht (nicht klatschnass), damit das Papier nicht austrocknet.
Freuen: Nach kurzer Zeit keimen die Samen und du kannst dich schon bald über wunderschöne, leuchtend rote Mohnblumen freuen!

Question 7

Wie und wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktiere mich vorher kurz per E-Mail. Wichtig: Individuelle Sonderanfertigungen (Custom Made) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Question 8

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Accepted Answer

Sobald die Retoure bei mir angekommen ist und geprüft wurde, erstatte ich dir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Question 9

Was mache ich bei einer Reklamation?

Accepted Answer

Sollte einmal etwas nicht passen, schreib mir bitte sofort. Da jedes Stück handgefertigt ist, finden wir immer eine persönliche Lösung.

Question 10

Wie weiß ich, ob meine Retoure angekommen ist?

Accepted Answer

Ich empfehle dir den versicherten Rückversand. Anhand deiner Trackingnummer siehst du, wann das Paket bei mir eintrifft. Nach der Prüfung veranlasse ich die Gutschrift.

Question 11

Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich etwas zurückschicke?

Accepted Answer

Sobald ich deine Retoure erhalten und geprüft habe, erstatte ich dir den Betrag innerhalb von etwa sieben Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. 😊

Question 12

Wie kann ich bei dir bezahlen?

Accepted Answer

Ich biete dir folgende sichere Methoden an: PayPal, Kreditkarte (Mastercard, Visa & Amex), SOFORT Überweisung, Kauf auf Rechnung (via Klarna) und Google Pay

Question 13

Wo finde ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Der Umwelt zuliebe sende ich dir deine Rechnung rein digital per E-Mail direkt nach Abschluss der Bestellung zu.

Question 14

Wie löse ich einen Rabattcode oder Gutschein ein?

Accepted Answer

Deinen Code kannst du einfach im Warenkorb oder während des Checkouts in das Gutscheinfeld eingeben – der Betrag wird sofort abgezogen.

Question 15

Wie sicher sind meine Daten bei der Bezahlung im Shop?

Accepted Answer

Deine Datensicherheit hat für mich oberste Priorität. Mein gesamter Online-Shop von Aranya's Art ist mit einer modernen SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Das erkennst du an dem kleinen Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers und dem https:// vor der Webadresse. Alle deine Zahlungsdaten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen.

Question 16

Erfährst oder speicherst du meine sensiblen Bank- oder Kreditkartendaten?

Accepted Answer

Nein, niemals. Die gesamte Zahlungsabwicklung läuft sicher und automatisiert über zertifizierte, externe Zahlungsdienstleister (wie z. B. Stripe, PayPal oder deine Bank). Ich als Inhaberin von Aranya's Art erhalte lediglich die Bestätigung, dass deine Zahlung erfolgreich war, damit ich deine handgeknüpften Unikate oder dein Makramee-Garn verpacken und auf die Reise schicken kann. Deine sensiblen Finanzdaten werden auf meinen Systemen zu keiner Zeit gespeichert.

Question 17

Was kann ich tun, wenn bei der Bezahlung ein Fehler auftritt?

Accepted Answer

Sollte der Bezahlvorgang einmal abbrechen oder eine Fehlermeldung erscheinen, ist das kein Grund zur Sorge. Bitte prüfe zuerst, ob du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast. Wenn du unsicher bist oder die Zahlung nicht geklappt hat, kontaktiere mich einfach ganz unkompliziert per WhatsApp oder schreib mir an office@aranyasart.at. Wir finden garantiert eine schnelle Lösung, damit dein neues Lieblingsstück bald bei dir ist!

Question 18

Gibt es versteckte Kosten oder Gebühren bei bestimmten Zahlungsarten?

Accepted Answer

Nein, bei Aranya's Art gibt es keine versteckten Gebühren. Unabhängig davon, welche der angebotenen Zahlungsarten du wählst, bezahlst du immer nur den reinen Produktpreis plus die im Warenkorb transparent angezeigten Versandkosten. Alle Transaktionsgebühren der Zahlungsanbieter übernehme selbstverständlich ich für dich.

Question 19

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand nach Österreich und Deutschland für dich KOSTENLOS! Ansonsten kostet der Versand nach Österreich 5,90 € und nach Deutschland 11,15 €.

Question 20

Wie werde ich über meinen Bestellstatus informiert?

Accepted Answer

Sobald du bestellt hast, sende ich dir eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald dein Unikat auf Reisen geht, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, damit du genau siehst, wo dein Paket gerade ist.

Question 21

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Accepted Answer

Ab dem Moment, in dem deine Zahlung bei mir eingeht, dauert es etwa 2–5 Werktage, bis dein Paket in Österreich ankommt, und 3–7 Werktage nach Deutschland. Ich gebe mein Bestes, damit du dein Unikat so schnell wie möglich in den Händen hältst! 📦✨

Question 22

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Accepted Answer

Sollte dir ein Fehler unterlaufen sein, melde dich bitte so schnell wie möglich bei mir unter office@aranyasart.at Solange ich dein Paket noch nicht verpackt habe, korrigiere ich das gerne.

Question 23

Welche Vorteile hat ein Kundenkonto für mich?

Accepted Answer

In deinem Kundenkonto hast du jederzeit den Überblick über deine aktuellen und vergangenen Bestellungen – so findest du deine Lieblingsstücke immer wieder.

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