Gewährleistung & Garantie
Gesetzliche Gewährleistung
Deine Rechte beim Kauf
Mir ist wichtig, dass du lange Freude an deinem Schmuckstück von Aranya’s Art hast. Gleichzeitig hast du beim Kauf selbstverständlich gesetzlich geregelte Rechte.
Für Waren, die innerhalb der Europäischen Union an Verbraucher:innen verkauft werden, besteht grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Sie betrifft Mängel bzw. Vertragswidrigkeiten, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestanden haben.
Das bedeutet für dich:
Entspricht ein Produkt nicht der vereinbarten Beschaffenheit oder funktioniert es nicht bestimmungsgemäß, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Je nach Fall kommen insbesondere eine kostenlose Verbesserung oder Ersatzlieferung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht.
Gesetzliche Gewährleistung
Hier findest du den offiziellen EU-Hinweis zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten:
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2 Jahre freiwillige Garantie von Aranya’s Art
Handgemacht, um dich lange zu begleiten
Meine Schmuckstücke und Dekorationen entstehen mit viel Sorgfalt, ausgewählten Materialien und dem Anspruch, dir lange Freude zu bereiten.
Ich vertraue auf meine Handarbeit und die Qualität meiner Produkte.
Deshalb erhältst du von Aranya’s Art zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine freiwillige und kostenlose Garantie von 2 Jahren auf meine Schmuckstücke und Dekorationen.
Die Garantie beginnt mit der Übergabe des Produkts an dich.
Was umfasst meine Garantie?
Die Garantie gilt für die von Aranya’s Art hergestellten Schmuckstücke und Dekorationen und umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung innerhalb der Garantiezeit auftreten.
Tritt innerhalb der Garantiezeit ein von dieser Garantie erfasster Mangel auf, repariere ich dein Produkt kostenlos.
Ist eine Reparatur nicht möglich oder nicht sinnvoll, erhältst du einen entsprechenden kostenlosen Ersatz.
Gebrauchsspuren erzählen Geschichten
Schmuck, der dich durch den Alltag und auf viele kleine & große Abenteuer begleitet, darf mit der Zeit auch Spuren davon zeigen.
Normale Gebrauchsspuren und natürliche, rein optische Veränderungen stellen deshalb keinen Garantiefall dar, sofern die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Dazu zählen beispielsweise:
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leichtes Ausbleichen oder natürliche Farbveränderungen des Garns
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kleine Kratzer und oberflächliche Gebrauchsspuren
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natürliche Veränderungen von Materialien und Oberflächen
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normale Abnutzung oder Veränderung von Vergoldungen und Beschichtungen
Gerade Vergoldungen können sich durch regelmäßiges Tragen sowie den Kontakt mit Haut, Wasser, Kosmetik oder anderen Umwelteinflüssen mit der Zeit optisch verändern. Solche normalen Abnutzungserscheinungen sind kein Material- oder Verarbeitungsfehler.
Was ist nicht von der Garantie umfasst?
Nicht von der freiwilligen Garantie umfasst sind Schäden durch unsachgemäße oder zweckfremde Verwendung, außergewöhnliche mechanische Einwirkung oder Gewalteinwirkung, eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte, Verlust sowie vorsätzliche Beschädigung.
Ebenfalls nicht umfasst sind normale Gebrauchsspuren und natürliche optische Veränderungen, soweit sie keinen von dieser Garantie erfassten Material- oder Verarbeitungsfehler darstellen.
So machst du deine Garantie geltend
Sollte mit deinem Schmuckstück oder deiner Dekoration etwas nicht in Ordnung sein, melde dich einfach bei mir.
Beschreibe mir kurz das Problem und gib bitte deine Bestell- oder Rechnungsnummer bzw. einen anderen geeigneten Kaufnachweis an. Ein Foto des Produkts hilft mir dabei, mir vorab ein Bild davon zu machen.
Bei einem berechtigten Garantiefall erfolgt die Reparatur bzw. der Ersatz für dich kostenlos.
Garantiegeberin
Aranya’s Art
Katharina Gruber
Neuwirthstr. 3a
4663 Laakirchen
Österreich
Telefon: +43 (0) 677 64226388
E-Mail: office@aranyasart.at
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Die 2-jährige Garantie von Aranya’s Art ist eine freiwillige und kostenlose zusätzliche Leistung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von dieser Garantie und werden durch sie weder eingeschränkt noch ersetzt. Die Inanspruchnahme deiner gesetzlichen Rechte ist für dich kostenlos.
Ich bin für dich da:
Du hast Fragen zur gesetzlichen Gewährleistung oder Garantie, bist dir bei etwas unsicher?
Dann melde dich gerne bei mir. Ich helfe dir persönlich weiter und beantworte deine Fragen so schnell wie möglich.